check 従来の作業時間を1/3に短縮。
一年間かけてつくり上げたオリジナル金型製造販売管理システム

作業効率の向上を目指してスクラッチ開発にトライ。管理業務を一つのソフトに集約できたことで、お客様からのお問合せ対応や提案にかける時間の余裕が生まれました。

以前は見積書作成や納品書、請求書の作成をそれぞれ個別のソフトで作成していましたが、この販売管理システムを使うようになってからは作成から発送までの工程がスムーズになりました。金属部品加工は特殊なご相談が多く、取り扱う製品のほとんどは特別注文品です。なかなかマッチするソフトがなかったので長い間エクセルを駆使してきたものの、複数人による同時作業が難しく、そもそも集計のタイミングも遅い。そこで思い切ってオリジナルシステムの開発にチャレンジし、それが正解でした。このシステムを使い始めてからは担当者間での作業共有に加え、進捗や売り上げもリアルタイムで全体把握できるようになり、生産性が向上したことを、日々、実感しています。何よりもお客様からのお問合せに丁寧に漏れなく回答できるようになったのが嬉しいです。今では見積り業務の軽減化や新しい課題を試行錯誤する余裕も生まれました。

ヒューマンミスやセキュリティー面での不安も解消されました。お問い合わせへの返答漏れや見発送管理も重宝しています。事業に合わせた管理画面は新人でも容易に把握できます。

複数のソフトを使用したりExcelで管理したりしていた頃は、社内のパソコンでしか作業ができませんでしたし、入力ミスもありました。さらに受注内容の変更も一から入力しなおす必要があり手間がかかるのと同時に、顧客情報の管理も煩雑になるためセキュリティー面での不安を抱えていました。導入してからはこれらの面が払しょくされたのが一番の成果です。秘密保持の観点からパスワードでの管理や管理権限の分割を徹底し、お客様から安心していただける企業を目指したいです。また、見積書の未発送分やお客様からの返答待ち分が把握できるようにしたことで成約率も上がったと思います。顧客ごと、製品ごとに売り上げを一目で把握できるダッシュボードも営業意欲につながっています。視認性の高さにこだわったので、導入後は担当者間での引継ぎがスムーズになり、新しいスタッフへの説明や教育時間も大幅に削減されました。

担当の鈴木さんがいつも柔軟に対応してくれたことで、満足のいくスナミ製作所オリジナルシステムが出来上がりました。電子帳簿保存法の改正に合わせたカスタマイズや生産管理システムも構想中です。

ニッチな業界のため特殊注文は汎用ソフトではカバーできない面が多いうえ、限られた人員数で作業するという点からも、従来の業務フローの変更は最小限に抑えたい。そんな私どもの依頼に、ウェブクリエイティブの担当の鈴木さんがこまめに対応してくれました。「顧客ごとに追記したいことや修正したことをメモする欄がほしい」「見積もり集計を種類別・月別・年度別・項目別に分けて、リアルタイムで把握したい」「顧客登録をもっとスムーズにしたい」といった要望を熱心にヒアリングし、迅速に対応してくれました。今後は生産管理システム開発にも意欲的に取り組んでいきたいと考えています。電子帳簿保存法の改正に合わせたカスタマイズもいち早く提案してくださいました。いつも根気よく迅速に対応してくれている鈴木さんに信頼を寄せています。